用户体验的核心和本质就是研究人在特定场景下的思维模式和行为模式，然后顺应和利用它。
举例：
为什么要把网页的重要内容放到页面的左上部分？因为人的视觉注意力会首先锁定在左上的位置。
为什么按钮平常状态和按下状态一般是不同的？因为用户需要反馈，没有反馈人会产生疑惑。
为什么超市收银台面前会有货物架？因为顾客在排队的时候处于非常无聊的状态，这时候任何商品或信息都会引起他们的注意，是销售某些易耗便携物品的绝佳时机。
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系统可见原则
保证界面的内容可见、状态可见、变化可见
内容你要考虑到用户最想看见关注的是什么，收货人信息，支付方式和派送方式，总价以及扣除其它折扣优惠等最终用户需要花的钱，这些是用户最关注的点。
不管是有网、没网，还是错误、成功、警告、提示等状态都要给用户一个反馈；
像左划右划，上拉下拉，抽屉效果等动画都需要展现出来给用户一个暗示：这个是可以手势操作的。 - 可控性原则
让用户能对当前情况有很好的了解与掌握，要给用户足够的自由度。
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一致性
用户在同一款产品里接受同一套规范和逻辑。比如说收藏、关注、点赞等，不管是名称还是图标都要形成一个大的规范，更换名词和图标会导致用户的学习成本提高。还有行为逻辑一定要规范。 -
防错，防呆原则
要尽量用足够的提醒和设计，让用户不要混淆、犯错和发呆。
- 协助用户记忆原则
在需要记忆某些信息时，产品功能上要帮助用户记忆。如账号密码的记录，短信的草稿等。
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简约易读原则
界面足够简单、内容易换 -
容错原则
向用户提醒可能出现的错误，并提供能挽回用户错误的方法。
- 帮助和提示
在任何时候，考虑到用户需要得到的帮助情况予以提示，比如删除东西，添加修改等。 - 灵活高效原则
用户在使用时，要能够方便，高效的完成任务，如注册流程，填写资料、分享文章，书写动态等。 - 恢复现场原则
适应用户的碎片化使用习惯，在各种切换和退出返回时，要有恢复现场的能力。比如在看视频电影的时候，有人找你聊天，你退出回复完，再点击进入还能继续观看你的电影。
